Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang surga19 untuk Malaysia

Laman ini menerangkan terma penggunaan, dasar privasi dan hak anda sebagai pemegang akaun surga19 di wilayah yang disokong.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi DisemakHak Akaun DilindungiBidang Kuasa MalaysiaPematuhan Data
surga19 Rangka Undang-Undang surga19 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami berusaha menjawab setiap pertanyaan undang-undang dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda mengenai terma, privasi atau permintaan penghapusan data ke alamat e-mel undang-undang kami. Respons dalam masa satu hingga dua hari bekerja.
Sembang Langsung Sembang langsung kami tersedia setiap hari dan boleh menangani soalan umum mengenai terma akaun anda, syarat penggunaan dan prosedur privasi di wilayah yang disokong.
Borang Permintaan Rasmi Untuk permintaan formal seperti akses data, pembetulan maklumat atau penghapusan akaun, lengkapkan borang permintaan rasmi dalam bahagian akaun anda untuk pemprosesan segera.
KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun Anda

Kami melaksanakan piawaian keselamatan yang ketat untuk melindungi maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost serta FPX disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit semasa penghantaran…

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk mempertingkatkan pengalaman anda.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun surga19. Kami mengesyorkan anda mengaktifkannya melalui tetapan keselamatan bagi melindungi akaun daripada akses…

Tempoh Penyimpanan

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

Pegawai Privasi

surga19 melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan pematuhan dasar data.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta akses, pembetulan atau penghapusan data peribadi anda.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Privasi surga19

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pemegang akaun di Malaysia mengenai hak undang-undang, privasi data dan terma penggunaan surga19. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran yang anda berikan semasa pendaftaran akaun. Data ini digunakan semata-mata untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi di wilayah yang disokong.

Kami tidak menjual data anda kepada mana-mana pihak. Perkongsian terhad kepada pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi anda, serta pihak berkuasa undang-undang apabila diwajibkan.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi anda. Lengkapkan borang permintaan akses data dalam bahagian akaun anda dan kami akan menyediakan laporan lengkap dalam masa lima hari bekerja.

Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian profil untuk mengemaskini maklumat asas. Untuk pembetulan dokumen pengesahan identiti, hantar permintaan bertulis kepada pasukan sokongan kami bersama dokumen yang berkaitan.

Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod transaksi selama tempoh yang diwajibkan undang-undang Malaysia. Setelah tempoh itu tamat, semua data anda dihapuskan secara kekal dan selamat dari sistem kami.

Tidak. Sebarang pindaan terma akan dimaklumkan melalui e-mel yang berdaftar dan notis dalam akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum berkuat kuasa, memberi anda masa untuk menyemak perubahan tersebut.

Dokumen terma penuh dan dasar privasi boleh didapati melalui pautan di bahagian bawah setiap halaman surga19.bio. Versi terkini sentiasa tersedia dalam Bahasa Melayu untuk kemudahan anda di Malaysia.